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otter-coordinator · 周会 · 2026-07

重构 Engagements

让系统认得出老朋友、说得清「现在等谁」、对得上账。
两半分工:CRM 聊天 · Studio 制片 —— CRM 不动,日常沟通零影响。

数字均来自线上库直查 · 方向键 / 空格翻页 · 第 5 页可以点

01 · 运营的三个日常痛点

今天每天都在发生的三件事

①

认不出老朋友

同一个达人第二次合作,系统当新人 —— 上次多少钱、靠不靠谱,全靠翻聊天记录。 5,460 个邮箱可证明的复购关系,今天在系统里不可见。

②

说不清「现在等谁」

催办只能发「有更新吗?」。更糟:打包合作第 1 条片发布后,其余几条的催稿静默消失(线上正在发生的 bug)。

③

对不上账

谈成价格 2,036 条,实付有记录的只有 16 条 —— 「按谈成的价付了没?」这个问题,系统答不出来。

02 · 为什么

两个根因,都不是谁的锅

① 达人身份在交接处丢了。 平台早就有完整档案(247 万联系人、445 万社媒账号),但谈判系统一条外键都没连过去, 自己拿文本字段重记 —— 于是一个人裂成 N 条互不相干的记录。
② Java 侧的 campaign 是「招募批次」,不是「合作项目」。 换个月份、换个平台、找不到人重开,都是一条新 campaign(88% 是重开)—— 我们一直拿它当业务容器,复购和汇总自然乱。

顺带:这也是系统每轮重读全部聊天记录、LLM 成本居高的根因 —— 一并解决,细节在文档站。

03 · 方案

两半,四个词

Engagement= 这个达人。所有合作、渠道、历史价格、可靠度,都在这一个记录下
Collaboration= 一次合作。挂合同、打包报价、实付账本;可打包多人
Deliverable= 一条泳道。每条片子独立推进:等谁 · 缺什么 · 卡多久 · 付了多少
Campaign= 活动方向。边界 = 提报总表:能进同一张提报/进度总表的就是一个(8、9 月同表即同一个);Java 侧降级为只读招募批次
CRM聊天。threads 按 Campaign 分组;完全不依赖 LLM,永远可用的地板
Studio制片。泳道推进做片;自动化 L0→L3 全局渐进,高危转人工

工程量:达人层直接接平台现有数据,76.6% 存量自动接上 —— 独立评审结论:「20% 新模型,80% 接线」,不是重写系统。
建档从「议价成功、运营 pick」那一刻开始 —— 谈判上游暂不动。

04 · 演示 · 可以点

之后在 Studio 里,催一条片子长这样

@laura_makes 第 3 次合作 · 累计已付 $4,200 · 按时 3/3 ↑ 这一行就是「认出老朋友」
达人 · 7/21 · WhatsApp “Video is live! https://tiktok.com/@laura_makes/video/73…”
7/22 财务打款 $1,000 · 回执 #8842 · 与谈成价一致 ✓
达人 · 7/23 · 邮件 “Here's script v2 — reworked the opening as you suggested.”
等我们审核超时 2 天 —— 系统先催内部,不去打扰达人。
我们 · 7/12 · 邮件(这就是「缺口」引用的原话) “开场 30 秒信息密度太低,建议直接用成品效果开场,再引出制作过程。”
缺口指向具体一条意见 —— 所以催办可以指名道姓。

点每一行展开 · 点「现在审」「催办」看会发生什么 · 演示数据,形态取自真实案例

05 · 关键保证

CRM 不动 —— 日常沟通完全不受影响

照常运行 · 零迁移 · 零停机
  • 收件箱、消息收发、已读状态
  • 29.1 万条会话线程原地不动
  • 邮件 / WhatsApp / XDM 全渠道照常
  • 手工回复、内部备注照常
暂停重建 · 按批灰度 · 可回退
  • 只暂停 agent 的自动动作(现成的逐合作开关)
  • 暂停期间这批由人工跟进,消息一条不丢
  • 新状态从消息重建,比对一致才切回
  • 达人那边完全无感知
06 · 节奏

怎么推进,需要大家什么

1三个先行小修(与重构无关,本周可发):催办停摆 bug · 沙箱与生产隔离 · 消息入库清洗
2Campaign 归类 —— 需要运营半天:112 个现有分组归入 60–80 个 Campaign。判据一句话:「能不能单独出一张提报表 = 对接人是不是同一批」
3实付数据源确认 —— 需要财务/运营:实付金额从哪来(财务回调 / 手填 / 合同额),决定「按谈成的价付了没」能不能自动对账
4存量 delivery 合作迁入建档(身份回填 76.6% 自动)→ 按批暂停-重建-比对-切回
一句话:我们不是重写系统,是把丢掉的达人身份接回来,把谈判结果落成账本。

完整设计与全部证据:coordinator-refactor.pages.dev

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